Perguntas Frequentes

Encontre respostas rápidas para as dúvidas mais comuns sobre o Meus Pacotes

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O que é o Meus Pacotes?

Entenda nosso serviço

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O Meus Pacotes é uma plataforma online que permite rastrear e gerenciar todas as suas encomendas dos Correios em um só lugar. Oferecemos também uma extensão de navegador que facilita a importação automática de códigos de rastreamento da plataforma CSSBUY, tornando o processo muito mais prático para importadores.

Qual a diferença entre os planos?

Grátis, Premium e Pro

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Plano Grátis (R$ 0/mês)

Até 10 pacotes, rastreamento básico, alertas por email

Plano Premium (R$ 99/mês)

Até 100 pacotes, integração CSSBUY, alertas de pagamento, dashboard completo, notificações SMS

Plano Pro (R$ 199/mês)

Até 500 pacotes, todos os recursos Premium + API personalizada, relatórios avançados, suporte 24/7

Posso mudar de plano a qualquer momento?

Flexibilidade de assinatura

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Sim! Você pode fazer upgrade ou downgrade do seu plano a qualquer momento. As mudanças são aplicadas imediatamente e você será cobrado proporcionalmente. Se fizer downgrade, os dados extras serão mantidos por 30 dias caso queira retornar ao plano anterior.

Como funciona o pagamento?

Métodos e cobrança

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Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

  • ✓ Cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo)

A cobrança é mensal e renovada automaticamente. Você pode cancelar a qualquer momento sem multa.

Como instalar a extensão do CSSBUY?

Passo a passo da instalação

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Siga estes passos para instalar nossa extensão:

  1. 1 Acesse a Chrome Web Store
  2. 2 Pesquise por "Meus Pacotes - CSSBUY"
  3. 3 Clique em "Adicionar ao navegador"
  4. 4 Faça login na sua conta do Meus Pacotes na extensão

💡 Dica:

A extensão só aparece quando você está logado no CSSBUY e na página de pacotes.

A extensão não está funcionando, o que fazer?

Resolução de problemas

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Tente estas soluções em ordem:

1. Verificações básicas:

  • • Certifique-se de estar logado no CSSBUY
  • • Verifique se está na página de pacotes
  • • Confirme se está logado na extensão

2. Recarregar extensão:

Vá em Configurações > Extensões > Meus Pacotes > Recarregar

3. Problema persistiu?

Entre em contato com nosso suporte técnico enviando print da tela.

Como funciona o alerta de pagamento de boletos?

Notificações automáticas

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Nosso sistema monitora automaticamente o status dos seus pacotes nos Correios. Quando identificamos que há um boleto para pagamento (taxa de importação, ICMS, etc.), você recebe alertas imediatos através de:

Email

Todos os planos

SMS

Premium e Pro

Push

Todos os planos

Meus dados estão seguros?

Privacidade e segurança

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Sim! Sua privacidade é nossa prioridade. Seguimos rigorosamente a LGPD e adotamos as melhores práticas de segurança:

✓
Coletamos apenas dados públicos dos Correios
✓
Não armazenamos dados pessoais sensíveis
✓
Criptografia de dados em trânsito
✓
Nunca compartilhamos dados com terceiros

Posso usar em qualquer navegador?

Compatibilidade

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A plataforma web funciona em qualquer navegador moderno. Para a extensão CSSBUY, temos suporte para:

Chrome

Versão 90+

Edge

Versão 90+

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Outros

Em breve

Como cancelar minha assinatura?

Processo de cancelamento

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Você pode cancelar sua conta a qualquer momento, sem multa ou burocracia:

Método 1: Autoatendimento

Seu nome no topo > Gerenciar Assinatura

Método 2: Contato

Envie um email para suporte@meuspacotes.com.br

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Nossa equipe de suporte está pronta para ajudar você com qualquer dúvida!

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